Kennen Sie schon unsere digitalen Kund:innen-Services?

Weil es manchmal schnell gehen muss:

Bei unseren digitalen Kund:innen-Services gibt es keine Öffnungszeiten! Finden Sie auf unserer eServices Plattform DiaLog die digitalen Services auf einen Blick, nutzen Sie die Vorteile der digitalen Kund:innenschnittstellen und steigen Sie auf E-Invoicing um, um Ihren digitalen Workflow zu unterstützen. Probieren Sie es gleich aus!

Roche DiaLog

Roche DiaLog bietet Ihnen einen einzelnen Zugangspunkt für alle kundenorientierten eServices von Roche. Nach einmaliger Anmeldung erhalten Sie Zugriff auf verschiedene Online-Services, die Ihren Arbeitsalltag unterstützen sollen.

Folgende eServices bieten wir Ihnen an:

• eLabDoc:
  Online-Zugang zu technischen Produktdokumentationen wie Gebrauchsanweisungen, Sicherheitsdatenblätter und mehr. Durch Setzen von Favoriten und automatischen E-Mail-Benachrichtigungen bei neuen Dokumentversionen sind Sie immer auf dem neuesten Stand.

• User Assistance:
  User Assistance bietet interaktive Selbsthilfe sowie Dokumentationen und Anleitungen für Roche Produkte an. Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Bildern und Videos erleichtern so das Troubleshooting im Laborbetrieb.

• COVID-19 Information and Training:
  COVID-19-bezogene Informationen und Trainingsinhalte zur Unterstützung des Laborbetriebs und Schulungen der Labormitarbeiter für die COVID-Testung.

• Online Support:
  Unsere End-to-End, digitale Service Lösung für jegliche Probleme - jederzeit, auf jedem Gerät - inklusive nahtloser Integration von Dokumentationen von (technischen) Fehlern für Auditierungen, schnellerer Erstellung von Support-Anfragen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für eigene Problemlösungen
  

Digitale Kund:innenschnittstellen

Nutzen Sie die Vorteile von EDI-Schnittstellen (Electronic Data Interchange) um Bestellungen, Lieferscheine und Rechnungen elektronisch verwalten zu können.

Ihre Vorteile:

• Ermöglicht elektronische Bestellung/ Auftragsbestätigung/ Lieferaviso sowie Rechnung  
  
• Direkter Datenaustausch zwischen Ihrem System und Roche

Voraussetzungen:

• Beschaffungs-/ ERP-System
• Zentralisierter/standardisierter Einkaufsprozess
• Abhängig vom EDI Anbieter können Kosten für die Anbindung an die Plattform entstehen

Aktuelle Partnerschaften:

E-Invoicing

Einfach, effizient, sicher

• Zustellung als PDF via E-Mail

Ihre Vorteile

• Schneller und zeitnaher Rechnungsversand
• Kein Verlust bei der Zustellung
• Unterstützung des elektronischen Workflows